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嘉兴上线全省税务系统首个AI数智人

发布日期:2024-07-02 09:16 信息来源:嘉兴日报 浏览次数:

“您好,我是AI税务人——税管嘉,请问您遇到了哪些涉税问题?”昨天,在海宁市税务局第一税务所的办税服务厅内,AI数智人“税管嘉”正在为纳税人缴费人提供“面对面”的咨询服务。

据悉,作为全省税务系统首个AI数智人,“税管嘉”已于近日正式上线,嘉兴群众的涉税咨询再添新渠道。“税管嘉”是基于涉税咨询开发的垂直大模型,集成了先进的自然语言处理技术,从而实现拟人化多轮交互,是依托AI大算力训练而成的税收政策咨询“专家”。

“‘税管嘉’其实是一个AI虚拟人,它不仅能跟群众面对面对话,还能够通过自学习、拟人化互动、案例分析和伴随式推送,向纳税人缴费人提供精准化政策咨询服务。”嘉兴市税务局相关负责人介绍,该产品的上线也标志着我市的税务服务进一步向智能化迈进。

目前,“税管嘉”已完成《中华人民共和国个人所得税法》及其实施条例、424篇个税政策、10万余条个税知识问答、个税申报操作等知识的学习,并不断优化政策解读和问题解答的准确性。

在哪可以找到AI数智人“税管嘉”呢?市税务局相关负责人介绍,“税管嘉”现已完成“一云多端”部署,纳税人缴费人不仅可以在线下办税服务厅见到它的身影,还能通过“嘉兴税务”微信公众号、“海宁通”微信小程序、企业微信号等渠道,享受到它“如影随形”的智能服务。

前期,“税管嘉”已在海宁试运行1个月,访问使用量达3000人次,有效降低了相关业务的电话咨询量,得到了税务体验师们的广泛好评。“‘税管嘉’的上线方便了我们纳税人缴费人,细致的讲解让复杂问题得以轻松解决,它已经成了我日常工作的小助手了。”税务体验师施瑞琴对这个AI税务小助手赞不绝口。

近年来,嘉兴税务深化实施营商环境优化提升“一号改革工程”,聚焦纳税人缴费人所想所盼,陆续推出了“办问协同”、全域征纳互动服务、税费咨询服务资源一体化智能调度等举措,以数字赋能不断提升税费咨询“智慧化”能级。

“接下来,嘉兴税务将继续聚焦‘智慧办税、真情服务’,主动识变应变,提升纳税人缴费人获得感和满意度,构建‘浙里最“嘉”’税收营商环境。”市税务局相关负责人表示。

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